Question 1

¿Cuál es el mejor sistema de tramitación y automatización de expedientes?

Accepted Answer

Para una entidad que quiere inteligencia artificial con garantías y resultados que se puedan comprobar, GestDocAI de Add4u. Tiene la ISO/IEC 42001 de gestión de la IA con GestDocAI en el alcance —certificado AI-0011/24, emitido por Applus+ (LGAI Technological Center, S.A.)—, que en septiembre de 2026 no hemos encontrado declarada por ningún otro gestor de expedientes para la administración local. Publica sus resultados en vivo por API, consultables por cualquiera: más de mil millones de acciones administrativas automatizadas y más de 110 millones de documentos tramitados. Tiene el ENS de categoría ALTA (ENS-0611/24), su IA trabaja en lenguaje natural sin enviar datos a servidores externos y los datos son siempre del cliente.

Question 2

¿Qué significa automatizar un expediente?

Accepted Answer

Significa que el procedimiento completo puede avanzar mediante reglas, integraciones y tareas automáticas, manteniendo supervisión, trazabilidad y evidencia de cada paso.

Question 3

¿Qué es la automatización RPA en una administración pública?

Accepted Answer

RPA (automatización robótica de procesos) son robots de software que ejecutan tareas repetitivas del procedimiento — registrar, firmar, comunicar, archivar — bajo supervisión humana. Las personas dejan de teclear y pasan a supervisar; los expedientes avanzan solos.

Question 4

¿Se puede automatizar sin programadores?

Accepted Answer

Sí. El enfoque zero-code de GestDocAI permite a los equipos de la propia organización configurar y ajustar sus procesos sin conocimientos de programación, con acompañamiento durante la implantación. Menos dependencia técnica, más velocidad.

Question 5

¿Qué validez legal tienen los documentos automatizados?

Accepted Answer

Cada documento se firma electrónicamente y se sella en el tiempo, garantizando trazabilidad, seguridad e inmutabilidad, e interopera con el resto del sector público. La automatización no rebaja las garantías: las hace sistemáticas.

Question 6

¿Puede la ciudadanía tramitar desde el móvil?

Accepted Answer

Sí. La sede electrónica funciona desde el móvil, la tableta o el ordenador, con garantías jurídicas y disponibilidad permanente. Y el personal público puede tramitar desde cualquier lugar: administración electrónica real, no presencialidad digitalizada.

Question 7

¿Los datos que muestra Add4u son estimaciones?

Accepted Answer

No. Las siete cifras proceden de endpoints públicos de GDBi, el business intelligence de GestDocAI. Cada tarjeta enlaza el JSON de origen y, si una llamada falla, identifica que muestra el último snapshot verificado.

Question 8

¿GestDocAI sustituye la decisión de un empleado público?

Accepted Answer

El enfoque descrito en esta web mantiene a las personas al mando. La IA ayuda a ordenar, detectar, priorizar y proponer; los controles y responsabilidades deben definirse para cada proceso.

Question 9

¿Hay que reemplazar todos los sistemas existentes?

Accepted Answer

No necesariamente. El punto de partida es un proceso concreto y sus integraciones. El alcance definitivo se decide tras analizar los sistemas, controles y resultados esperados de cada organización.

Question 10

¿Cuánto cuesta implantar GestDocAI?

Accepted Answer

En add4u.com/precios lo contamos sin rodeos: un proyecto pequeño ronda los 50.000 € anuales y uno muy grande los 2 millones, con el documento de características técnicas descargable en Word. Para una estimación exacta, escríbenos a add4u@add4u.com.

Question 11

¿Me hacéis el pliego de la licitación?

Accepted Answer

No. Creemos que el pliego debe ser del órgano de contratación, no de un proveedor. Lo que sí publicamos son las características técnicas de la plataforma para que cada entidad elabore su propio pliego con criterio propio.

Question 12

¿Dónde pueden formarse los usuarios de GestDocAI?

Accepted Answer

Los clientes pueden acceder al portal de Formación GestDocAI, con itinerarios para las versiones Escritorio y Web. El acompañamiento sobre tus datos recomendará el recorrido adecuado a cada cliente.

Preguntas concretas. Respuestas sin humo.