Menos papel. E o certificado à frente.

01 O que está certificado

ISO 14001, com o PDF a um clique.

A Add4u tem o seu sistema de gestão ambiental certificado conforme a ISO 14001, com validade até 2027. Como as restantes certificações, o documento está publicado: vê-lo aqui ↗.

Convém dizer o que significa e o que não significa. A ISO 14001 atesta que existe um sistema para identificar, controlar e melhorar o impacto ambiental da atividade, e que um terceiro o audita. Não é uma medição da nossa pegada de carbono.

02 O efeito do produto

Um processo eletrónico não se imprime, nem se transporta, nem se arquiva.

É o efeito ambiental mais direto do que fazemos, e não depende de nenhum compromisso nosso: depende de o procedimento deixar de existir em papel. Um processo que nasce, se assina e se conserva em GestDocAI não gera cópias, nem transferências entre escritórios, nem metros de arquivo físico.

O balcão eletrónico acrescenta a outra metade: os cidadãos tratam dos seus assuntos a partir do telemóvel a qualquer hora, e o pessoal público pode trabalhar a partir de qualquer lugar. Cada procedimento resolvido online é uma deslocação que não se faz.

Não pomos um número por baixo. Poderíamos multiplicar os documentos tramitados por um peso médio de folha e publicar um número apelativo, mas seria uma estimativa disfarçada de dado, e este site não faz isso. Os sete indicadores públicos dizem quantos documentos e quantas ações se tramitaram; o salto daí para uma tonelada de CO₂ não o medimos e, por isso, não o afirmamos.

03 A infraestrutura

Quando o mérito é de outro, dizemo-lo.

Quando o serviço é prestado numa nuvem gerida por nós, apoia-se em Microsoft Azure. A Microsoft publica os seus próprios compromissos e resultados de sustentabilidade, e ligamo-los tal como o que são — seus, não nossos ↗.

Essa distinção importa: o facto de o fornecedor de infraestrutura ter determinados compromissos não torna o nosso serviço neutro em carbono.

Além disso, a nuvem não é a única opção: a instalação pode ser local ou na infraestrutura própria da organização. Nesse caso, a pegada da implementação é a dessa infraestrutura, e quem a conhece é o cliente.

04 Governança

A parte que não leva a palavra «verde».

A sustentabilidade de um fornecedor tecnológico para o setor público também se joga na forma como trata os dados e como compete. Aí sim temos documentos e posições concretas:

• ISO/IEC 42001 — gestão da inteligência artificial. A norma específica para governar sistemas de IA: como se decide, se supervisiona e se presta contas do que a IA faz dentro do processo.
• Os dados são do cliente. O acesso à base de dados é seu desde o primeiro dia, nenhum dado é enviado para servidores externos e a informação dos seus cidadãos não treina inteligências artificiais alheias.
• Não redigimos cadernos de encargos. Publicamos as características técnicas para que cada organização escreva o seu. Se uma empresa redige o caderno de encargos ao qual depois se apresenta, a concorrência já está decidida antes de começar — e quem paga é o setor público.
• Certificações em vigor com o respetivo documento. ENS Categoria Alta, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, ISO 22301, ISO/IEC 20000, ISO 9001 e ENI, todas ligadas em Segurança.

05 Transparência

O que não vamos dizer.

Há afirmações ambientais que se repetem em todos os setores e que aqui não vais ler, porque não temos com que as sustentar:

• Que o nosso serviço seja neutro em carbono. Não medimos a nossa pegada; dizê-lo apoiando-nos nos números do fornecedor de nuvem seria apropriarmo-nos de um trabalho alheio.
• Que a tecnologia não gere emissões. Todo o cálculo consome energia. Automatizar reduz papel e deslocações; não faz desaparecer o consumo.
• Equivalências em árvores, toneladas ou litros calculadas a partir de médias genéricas.

No dia em que existir uma medição auditada, será publicada aqui com o respetivo documento, tal como as restantes. Entretanto, se precisares de dados ambientais concretos para um caderno de encargos ou uma memória, escreve-nos para add4u@add4u.com e contamos-te exatamente o que podemos comprovar e o que não.